我公司售后服務及其機構是建立在與客戶進行長期協作基礎上的。
顧問式的售前服務；
系統優化及問題解決方案；
現場安裝及調試指導；
專業化的工廠內及現場客戶培訓；
與用戶長期保持密切聯系；
一、在質量保證期內
設備生產制造階段的服務承諾：
1、設備生產前配合設計方、建設方、業主方等相關單位技術交底會審；
2、提供完善的技術交底結果后，指派我廠設計工程師與業主及設計院保持聯系，確保產品的設計、生產等環節三方全過程受監控，確保產品質量；
3、在整個合同設備制造過程中我廠將加強與客戶的聯系，制訂質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案；
設備現場安裝、調試階段及投運后的質量保證期內的服務承諾：
1、設備運抵現場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲注意事項等的技術咨詢服務；
2、協助業主進行設備安裝、調試、送電；
3、負責在招標人建筑工地現場進行整機調試及送電試運行。
4、為業主在設備使用現場培訓操作、維修人員；傳授產品的操作及簡單維護保養知識；
5、加強與用戶聯系，定期或不定期對用戶進行回訪，了解設備的運行情況，以確保設備的長期安全可靠的運行；
6、提供質保期內的備品備件及特殊專用工具；
7、設備到達交貨地點，若發現產品因運輸途中造成元器件損壞，我方免費維修或更換；
8、售后服務保證在接到用戶通知后30分鐘內答復，2小時內趕到設備現場，會同有關部門對現場情況作出正確判斷，制訂出詳細的維修計劃，保證在短的時間內使設備恢復正常運行；
二、在質量保證期外：
1、以業主接受的低成本價優惠提供備品備件及元器件；
2、定期或不定期對用戶進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶的長期安全可靠的運行。
3、保證在接到用戶通知后30分鐘內答復，2小時內趕到設備現場，會同有關部門對現場情況作出正確判斷，制訂出詳細的維修計劃，保證在短的時間內使設備恢復正常運行；
4、繼續免費為用戶培訓操作、維護及保養人員，加強與用戶的聯系，制訂質量跟蹤信息卡，健全用戶檔案。不定期對產品進行回訪，了解設備運行情況，確�？蛻糸L期安全、可靠地使用我公司設備。
